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Notre équipe éditoriale est disponible pour toute question concernant nos comparatifs, nos évaluations de casinos offshore ou le fonctionnement de ce site. Avant d'écrire, vous trouverez peut-être déjà votre réponse dans nos pages à propos de notre méthode de travail ou dans notre guide sur le jeu responsable.

Nous écrire

Vous pouvez joindre la rédaction par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, heure de Paris).

Pour quel type de demande pouvons-nous vous aider ?

• Questions sur nos évaluations — vous avez consulté la fiche d'un casino et souhaitez un éclaircissement sur notre notation, nos critères ou une condition de bonus.
• Signalement d'une information inexacte — les offres, licences et conditions des casinos offshore évoluent rapidement. Si vous repérez une donnée qui vous semble périmée, signalez-la : votre retour nous aide à maintenir un contenu fiable.
• Retour d'expérience lecteur — vous avez utilisé l'un des sites que nous comparons et souhaitez partager votre vécu. Nous lisons chaque message, même si nous ne pouvons pas garantir la publication de chaque témoignage.
• Demandes presse et partenariats éditoriaux — pour toute proposition de collaboration commerciale ou médiatique, précisez-le clairement dans l'objet de votre e-mail.
• Questions sur les conditions d'utilisation — pour toute demande relative à nos conditions générales d'utilisation, mentionnez la clause concernée afin que nous puissions vous répondre précisément.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison et d'information indépendant. Nous ne sommes ni un opérateur de casino, ni un service d'assistance aux joueurs. En conséquence :

• Nous ne pouvons pas intervenir dans un litige entre un joueur et un casino.
• Nous ne traitons pas les demandes de remboursement, de clôture de compte ou de réclamation auprès d'un opérateur.
• Nous ne pouvons pas conseiller sur les aspects juridiques ou fiscaux liés à votre situation personnelle.

Si vous rencontrez un problème avec un casino offshore, nous vous recommandons de contacter directement le service client de l'opérateur concerné. Pour toute difficulté liée au jeu, le service Joueurs Info Service est accessible au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible sept jours sur sept). Notez que les protections et mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas aux casinos offshore que nous couvrons sur ce site.

Délais et fonctionnement

Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le premier jour ouvré suivant. Merci d'indiquer un objet clair pour nous permettre de vous orienter vers la bonne personne.

Transparence et relations commerciales

Ce site peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur l'un des casinos présentés. Ces relations commerciales n'influencent pas notre ligne éditoriale : les classements sont établis selon nos propres critères d'évaluation, indépendamment des accords d'affiliation. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez notre page à propos de la rédaction.

Rappel sur le cadre légal

Les casinos comparés sur chorus-chanson.fr sont des opérateurs offshore titulaires de licences étrangères. Ils opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne sont ni agréés ni autorisés par elle. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale d'exploitation sur le territoire français. Une licence étrangère n'a aucune valeur juridique reconnue en France. Ce contexte est important à garder à l'esprit si votre question porte sur la légalité, la sécurité ou les recours disponibles.